4月27日，镇江市消费者协会向媒体通报了2015年度江苏省四大公共服务行业满意度调查结果，扬子晚报、镇江日报、京江晚报、镇江消费报、镇江电台、镇江电视台、金山网、My0511等8家媒体参加了通报。
这次调查活动是江苏省消费者协会委托第三方机构于去年10月至今年1月期间，分别对全省供电、供水、供气、有线数字电视四大公共服务行业的消费者总体满意度、热线服务电话、投诉维修处理、一站式大厅窗口业务办理服务满意度等方面进行的一次全面调查。调查对象为城镇及农村居民住户中使用供电、供水、供气、有线数字电视服务的消费者。调查结果表明：2015年，全省四大公共服务消费者主观总体满意度为82.8，为良好，同比下降2.8。在本次调查中，镇江消费者对四大公共服务行业总体满意度为90.0，位列全省第一。镇江四大公共服务行业中总体满意度最高的是供气服务，达到了93.4；其次为供水行业，满意度为90.1；位列第三的是供电服务，满意度为89.3；有线电视消费者满意度最低，为87.3。
针对调查结果，镇江市消费者协会副会长兼秘书长唐占军提出了四点建议：一是四大公共服务行业应进一步提高服务水平，增强社会责任；二是相关企业应进一步加大基本投入，提供更好保障；三是全社会应进一步完善共治体系，加强社会监督；四是消费者应进一步强化维权意识，维护自身权益。同时，呼吁广大消费者积极行动起来，培养新的消费习惯和理念，以适应新的消费环境要求,加强对商品和服务的监督，遇到纠纷勇于、敢于维护自身权益，及时与企业联系，或者向消协组织投诉，敦促经营者切实履行应尽义务，合理合法维护自身权益。（镇江消协倪中伟）
《镇江消协通报四大公共服务行业满意度调查结果》相关参考资料:
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