来源时间为：2017-06-26
金山网讯随着气温升高，空调使用频繁，空调安装、维修、移机方面的诸多问题凸显出来。近一段时间以来，市工商局“智慧315”消费维权平台就接到不少消费者关于空调移机方面的投诉。
消费者张先生6月6日向“智慧315”消费维权平台投诉：自家的两台空调是1999年在市区一家电器商场购买的春兰空调，当时空调生产厂家和商家联合搞促销活动，推出终身免费服务卡，当时发票和安装单上都写明了“终身免费保修”，现在两台空调有一台要维修，另外一台需要移机，张先生找到商家，商家称时间太长，早已过了“三包期”，不能上门维修和移机。
“智慧315”调查后发现，消费者反映情况属实。按照相关法律法规的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经协调，商家同意为消费者张先生进行空调移机和维修。
消费者孙先生投诉，他5月刚搬了新房，根据楼道内的小广告找了位师傅，将原来的空调移到新房。没想到，原本运作状态良好的空调故障不断。他想拨打移机师傅的电话，发现已经成了空号。孙先生只好重新找专业空调移机公司，才解决了难题。
目前正是空调维修行业最忙的季节。“智慧315”表示，在空调移机过程中，只要服务人员技术过硬，各项环节处理好，并不会导致空调在移机后效果变差。所谓空调“三分产品、七分安装”，空调移机比安装新机要复杂得多，常出现的问题是拆除旧机操作不够精心、技术不够专业，造成零配件或主机损伤甚至损坏。还有一些小维修部和维修“游击队”为牟取暴利，就在维修过程中变着法儿地欺骗消费者。如维修过程中，有的维修人员就会告诉消费者需要“充氟”，并用压力表装模作样地进行虚假检测，消费者相信后，他们就会对空调进行“充氟”，但实际上一点也没有充进去，结果却高额收费。
市消协有关负责人提醒消费者，空调移机一定要找合格的专业维修服务企业，最好是原生产厂家特约或经认证的企业。消费者在移机之前，最好将移机所需费用先予明确，要了解维修经营者承诺空调移机后的保修期限。拆装空调时应注意维修人员是否精心操作，以避免额外损失，在保证质量的前提下尽量使用原有零配件。移机时还可以对空调进行必要的清洗、保养。移机完毕后，一定要正常开机工作半小时以上，实际检验空调机是否处于正常工作状态。（陈红生姜萍）
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