不久前，一场公益清山志愿活动让句容茅山再扮新装。在句容城管局精心组织下，近百名青年志愿者齐上阵清理沿途垃圾，随走随停、随停随捡，实现了“登一座山，清一条路”。目前，公益团队、市民等社会力量参与该市城市“美容”的情况屡见不鲜，而它的背后正是句容对公众参与城市管理新方法的一种探索与创新。最近，省政府政策研究室推广了句容的做法。
“公众不只是城市管理的对象，更应该是管理的积极行动者。要让他们了解城市管理、参与城市管理，公众自下而上参与和政府职能部门形成合力，实现城市管理现代化。”该市城管局相关负责人介绍，近年来，句容城管局开设微信互动平台，12319数字化城管举报热线，完善了信息公开制度、网宣员管理制度，组织志愿者活动，开展了“城管开放日”、“城市管理换位体验”、“结对帮扶”活动等，实现了城市管理信息的实时传送、城管政策的实时解答、城管难题的实时互动解决，取得了良好的社会效果。
为了让社会大众有更为直观的体验，句容邀请市民“走进城管”。开展“市民走进城管、城管服务市民”活动，以“城管三走进”、“城管义工”、“城管开放日”、“媒体互动参与”等为主要内容，组织媒体、人大代表、政协委员等各界人士全程参与城管工作。在开放日中，众多市民亲身参与，深深体会到了环卫工人工作的辛苦，立马感受到养成文明习惯、维护城市干净的重要性；在城市管理专题座谈会中，就燃放烟花爆竹扰民、公园路灯启闭时间、城管执法队员的规范执法等问题进行了提问交流，得到满意答复后，现场网友表示对城管工作有新的认识。三年来，城管人主动走进群众开展活动300场次，累计吸引各界人士参与活动4.6万人次，实现了城市管理与群众的零距离互动。
感同身受下，市民责任感和使命感的“主人翁”意识被充分激发，句容则巧妙借助“互联网 城管”模式，引导他们参与城市管理与监督。该局设立微信平台，做好线上互动。在设立“网络发言人”之外，及时开通了“句容微城管”微信公众号，开设了“案件上报”“问题查询”“便民服务”3个功能模块，市民可通过“案件上报”就生活中有关城市管理的问题进行在线咨询或上报反映，随时随地向平台发送图文信息。点击“问题查询”，及时跟踪案件处理进展情况及问题反馈。“便民服务”主要发布与市民生活相关的公共自行车站点、停车场、停车点、公厕等方面的信息。“句容微城管”微信公众号建立两年来，累计吸引3万人次关注，帮助解决、答复网友提问1万多条，在句容市的政务微信考核中名列前茅。
如今，句容向“全民城管”渐走渐近，更多市民和志愿者争当城市的“美容师”。（余江陈彩云庆海徐科）
《句容“全民城管”新方法在全省推广》相关参考资料:
全民城管、句容新农建设发展、句容移动、句容公安局、句容市国家税务局、句容市、句容规划局、句容市司法管理局、句容市规划局
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