（通讯员张艳杨越）25日，旅发公司召开作风效能建设大会暨旅游服务质量提升培训会。会议本着深入贯彻落实全市旅游景区质量提升推进会的核心要求，针对广大游客、网民反映的景区投诉较多、旅游体验感较差等两大问题，旨在下决心通过“查摆问题、对症施策、动真碰硬、合力攻坚”等四种手段，认真部署落实好“自查自纠”、“百日攻坚行动”、“旅游服务质量提升月”三项活动，努力实现“精神面貌明显提振、景观质量明显优化、服务意识明显增强、旅游秩序明显好转、难点问题明显突破”五个目标，全力提升旅游从业人员的作风效能，加速推进城市旅游产业高质量发展。
南山景区分公司以“铆足干劲抓提升提振景区精气神”为题，表示将从统一思想，凝聚共识；正视差距，补齐短板；精细管理，提升效能；创新举措，增强实效等四个方面自我加压，深入推进景区服务质量提档升级。
会上，文旅集团党委副书记、副总经理、旅发公司董事长蒋云峰紧扣如何深刻认识并有效抓好“旅发作风效能建设”工作，从新时代、新传统、新挑战、新举措和新制度等五个方面发表意见。一是走进新时代，回顾发展历程，不负历史重托。二是守正新传统，传承优良品德，不负时代召唤。三是直面新挑战，强调品质品格，不负改革之约。四是探索新举措，体现系统思维，不负达标之基。五是建立新制度，狠抓执行时效，不负作风保障。
最后，公司总经理刘立稳指出，本次会议既是一次查摆问题、落实整改的任务交办会，又是一次合力攻坚、专项行动的动员部署会，希望大家以本次会议为新起点，珍惜历史荣誉，不辜负员工的期盼，甩开膀子、伏下身子，合力打好三山南山景区翻身仗，为镇江旅游产业继往开来、提速奋进，干出新业绩。
为进一步提升旅游服务质量，提高游客体验的满意度，当日下午，旅发公司举办了以“旅游景区运营管理问题分析及对策建议”主题的旅游服务提升培训会。培训会特邀江苏省旅游景区质量等级评定委员会专家组成员、江苏省旅游行业培训专家库成员、江苏省旅游协会常务理事吴伟学专家前来授课。
吴伟学从景区运营管理提升背景、高等级景区运营管理现状、景区日常运营管理问题分析、景区日常运营管理对策建议等四个方面对高等级景区存在的问题进行了综合阐述，指出了结症所在，提出了解决路径。
标签：景区;旅游服务质量;运营管理
责编：王玥
中国江苏网讯（通讯员张艳杨越）25日，旅发公司召开作风效能建设大会暨旅游服务质量提升培训会。会议本着深入贯彻落实全市旅游景区质量提升推进会的核心要求，针对广大游客、网民反映的景区投诉较多、旅游体验感较差等两大问题，旨在下决心通过“查摆问题、对症施策、动真碰硬、合力攻坚”等四种手段。吴伟学从景区运营管理提升背景、高等级景区运营管理现状、景区日常运营管理问题分析、景区日常运营管理对策建议等四个方面对高等级景区存在的问题进行了综合阐述，指出了结症所在，提出了解决路径。
