本报讯日前，镇江农商行姚桥支行成功为老年客户阻止了一起电信诈骗事件，得到客户好评。
日前，一名老年男性客户匆忙赶至镇江农商行姚桥支行柜面，一手拿着手机，一手拿着存单，要求支取9.6万元存款，当柜员询问支取原因时，该客户只简单回复：“赶快取，我要汇钱。”当班的柜员观察客户眉头紧锁，神色紧张，便试图与其攀谈。在大堂执勤的保安也发觉事情有些蹊跷，因为这位客户是他认识的同村人，以往见面都要寒暄几句，但这次这位客户神色匆匆招呼也没打，就直奔柜台；另外，这位客户平常来银行办理业务都有妻子陪同，从未出现独自支取大额现金的情况。综合这两个疑点，加上该客户手中紧握的手机，保安立刻联想到了该客户可能正被电信诈骗，于是也上前询问情况。交流过程中，该客户一直不愿多语，一再坚持快速支取现金并汇款。
经过柜员和保安两人长时间的周旋，该客户才将手机话筒捂住并道出了事情的缘由：“电话那头是上海市‘公安局’，有关部门查到有人冒用他的名字实施经济犯罪，现在要求我独自到银行配合‘公安人员’，将数额最大的一笔存单汇至‘公安局’，验证身份信息才能还我清白。电话不能挂断，否则将对我进行抓捕。”听完该客户的描述，保安和柜员均确认该客户已被实施电信诈骗的犯罪分子盯上，便立刻接过该客户手中的电话。此时电话那头仍在催促受害者迅速汇款，工作人员说明身份后，对方得知自己的把戏已被戳穿，便立即挂断了电话，惊魂未定的客户这才知道碰上了骗子。
不久，该客户的妻子也赶来了，说自己的丈夫在两人逛街的途中甩掉了自己，径自前来银行，恍然大悟的夫妻俩向保安和柜员连连致谢，多亏镇江农商银行帮他们保住了存款。
事后，该行运营经理召集全体内勤、大堂经理及保安人员就此次事件进行了学习总结。提醒大家，遇到疑似的情况，多问，多交流，不要怕麻烦，要尽最大的努力帮助客户识别诈骗。
（刘畅童本宽冯曙光）
