近期,镇江海事局政务中心整合资源,全面推进“京江E站通”政务服务品牌,推进“美丽政务窗口”建设再升级,不断提升政务服务质量,品牌生命力、影响力、公信力持续提升。
一、加强软硬件建设,激发品牌生命力。
结合江苏海事局“美丽政务窗口”建设要求,持续改进和优化政务窗口环境。强化政务服务人才培养,派员赴江苏海事局政务中心学习新业务,利用部门周例会、微课堂,开展业务学习研讨,提升政务窗口人员综合素质。优化政务窗口服务,梳理行政相对人申办材料中易错的和咨询较多的内容,在微信群、QQ群转发,便利服务对象。统筹协调推进,结合“美丽政务窗口”建设六项工作规范,在机关、基层政务窗口建设上规范管理,双向推进。
二、加强系统内外交流,扩大品牌影响力。
充分利用平台和媒体,把沟通交流与对外宣传有机融合。赴南京海事局、常熟海事局学习交流政务服务品牌建设经验。赴镇江市市级机关工委专题汇报“京江E站通”服务品牌主要做法,争取地方政府的大力支持。以新媒体为依托,着力打造宣传品牌。制作品牌宣传PPT,在政务中心电子屏中循环播放。充分利用镇江海事微信公众号推送宣传文章,信息被中国海事官方微信全文转载,品牌辐射力进一步增强。
三、加强民生工程服务,提升品牌公信力。
努力提升政务服务水平,使港航企业和行政相对人享受实实在在的优质服务。主动服务重点工程,加强与五峰山电缆、镇江长江大桥等重大涉水工程建设单位的沟通配合,为重点工程安全建设提供良好的保障。主动服务企业船民,走访辖区正丹化学、金东纸业,认真倾听企业心声,切实做到为企业办好事、办实事。制作快捷开户流程,认真做好船员系统平台融合后的宣传和服务工作。近日,长江南京航道工程局专程送来感谢信:“快而细致、严而有据、热情有节”,对镇江海事局政务中心优质高效的服务工作表达了由衷感谢。
下一步,镇江海事局政务中心将继续以“京江E站通”品牌创建为引领,创新特色服务举措,优化提升服务实效,让政务窗口成为海事系统最美丽的一道“风景线”。
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责编:王玥
近期,镇江海事局政务中心整合资源,全面推进“京江E站通”政务服务品牌,推进“美丽政务窗口”建设再升级,不断提升政务服务质量,品牌生命力、影响力、公信力持续提升。结合江苏海事局“美丽政务窗口”建设要求,持续改进和优化政务窗口环境。强化政务服务人才培养,派员赴江苏海事局政务中心学习新业务,利用部门周例会、微课堂,开展业务学习研讨,提升政务窗口人员综合素质。赴南京海事局、常熟海事局学习交流政务服务品牌建设经验。下一步,镇江海事局政务中心将继续以“京江E站通”品牌创建为引领,创新特色服务举措,优化提升服务实效,让政务窗口成为海事系统最美丽的一道“风景线”。